Preguntas Frecuentes

¿Cómo se coloca la foto personalizada?

1. Elegir color y cantidad del collar, pulsera o llavero.

2. Clic en el botón de "Sube aquí tu foto".

3. Clic en agregar al carrito ¡Listo! el siguiente paso es en la sección de pago.

*Si vas a adquirir más de un collar con diferentes fotos, deberás repetir los pasos por cada collar*

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo pedirlo?

Se recomienda pedirlo con 25 días laborales de anticipación (lunes a sábado). El rango en el que su pedido esté listo se muestra en la descripción del producto. Tener en cuenta que el tiempo de envío es aparte, para mayor información dirigirse a la sección de Cobertura de envío.

¿Se aceptan cambios o devoluciones?

Después de unas horas que haya realizado su pedido si se pueden realizar cambios o devoluciones.

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Si, nos puedes escribir al correo o mediante Instagram sobre el cambio de dirección.

¿Hay algún requisito para la foto?

No ¡Sube la foto que desees! Procura que la persona o mascota que aparezca en la foto esté centrada para mayor visibilidad. También que la foto esté los más nítida posible será mejor para que se pueda apreciar mejor la joya.